CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las compras realizadas por los usuarios a través de nuestra web (www.pazcerezo.com) se rigen por las condiciones descritas a continuación. La compra de productos a través de www.pazcerezo.com implica la aceptación plena y sin reservas por parte del usuario de las siguientes condiciones de compra. Estas Condiciones no cubren la venta de nuestros Productos por parte de terceros fuera del Sitio Web.

Datos del prestador de servicios de la Sociedad de la Información, titular de la web:

Lea detenidamente estas Condiciones antes de efectuar un pedido de cualquier Producto en nuestro Sitio Web PAZCEREZO.COM . Si no acepta estas Condiciones, no podrá efectuar un pedido de ningún Producto en nuestro Sitio Web. Puede imprimir una copia de estas Condiciones para consultarlas en el futuro.

1. Información sobre los productos y modificación de las ofertas

PAZ CEREZO puede modificar en cualquier momento las condiciones u ofertas publicadas en su web (precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Pero las modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas por parte de nuestros usuarios.

Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados únicamente con fines de identificación. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.

2. ¿Cómo puedo comprar en la web?

La compra de nuestros productos por parte del usuario se realiza y perfecciona a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el presente apartado. Al comprar nuestros productos, acepta que las comunicaciones con PAZ CEREZO  sean principalmente por medios electrónicos.

Para proceder a realizar una compra en nuestra web sólo debes seguir los siguientes pasos:

1. Para poder realizar compras a través de nuestra web se exige el previo registro como usuario.  Una vez registrado ya puedes comprar nuestros productos.
2. Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en tu “cesta de la compra”.
3. Una vez que has llenado tu carrito con todos los productos que quiere comprar se finaliza la compra.
4. Para cerrar la compra con PAZ CEREZO tienes que finalizar la compra y proceder al abono del importe de los productos comprados.
5. La compra quedará perfeccionada en el momento en que el usuario reciba por email la confirmación del pedido, que reflejará detalladamente los productos que ha comprado y las presentes condiciones.

3. Precio de los productos. Impuestos

El precio que aparece indicado en todo momento al lado de nuestros productos incluye IGIC.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, se procederá a subsanar dcho error a la mayor brevedad posible, comunicandole esta incidencia de inmediato y el usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El precio del producto no incluye los gastos de envío que en caso de no superar el minimo para envio gratios, se indican en la ficha del articulo y se confirmarán en el momento de la realización del pedido.

4. ¿Cuáles son las condiciones de envío y transporte?

a. ¿A dónde realizamos envíos?

Realizamos envíos a las Islas Canarias. No solemos realizar envíos a Península, no obstante consultarnos por email a través de info@pazcerezo.com para estudiar casos especiales.

b. ¿En qué plazo recibirás tu pedido?

El plazo de entrega habitual suele ser de 72 horas (3 días hábiles ) a contar a partir del día siguiente de la confirmación del pedido y dependiendo de la forma de envío y empresa logística seleccionada. Una vez realizo el pago, en 24 horas recibirá la factura y un aviso de la agencia para confirmar las fechas de recogida y entrega

Si el artículo no se encuentra en stock, y no puede ser entregado en plazo le avisaremos del tiempo estimado para su solicitud y podrá cambiarlo por otro artículo si así lo desea o solicitar el reembolso del mismo.

Estos plazos son orientativos y PAZ CEREZO  se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

Los plazos pactados para la entrega del producto se entienden sin perjuicios de los retrasos que puedan ocasionarse por fuerza mayor.

La entrega podría retrasarse un día en el caso de festivos locales.

c. ¿Qué tengo que hacer en caso de retraso o error en el envío o entrega?

En caso de retraso, error en la entrega o producto extraviado, por favor pónganse en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible. PAZ CEREZO contactará con la empresa de logística para iniciar una investigación y resolver cuanto antes la incidencia. Haremos todos los esfuerzos que se encuentren a nuestro alcance, durante el tiempo necesario y en el plazo máximo de 24 horas contactaremos con el usuario y le daremos una solución o le remitiremos un nuevo paquete idéntico sin costes.

El usuario tendrá derecho a resolver el contrato y al abono del importe del producto y del envío si no hacemos la entrega en el plazo acordado y se cumplen las condiciones establecidas en el artículo 66.bis de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

d. ¿Cuál es el importe de los gastos de envío?

El importe de los gastos de envío se indica separadamente en el momento de la realización del pedido y corren a cargo del usuario debiendo ser aceptados antes de efectuar el pago.

Los gastos de envío varían en función del valor del pedido (excepto los pianos acusticos y pianos digitales de mueble, que tienen un coste extra personalizado segun destino):

e. ¿Dónde recibiré el pedido?

Los productos serán entregados en la dirección que indique el usuario en el formulario de pedido.

La entrega se realizará a través de las empresas de transporte ofrecidas por PAZ CEREZO.

Si el usuario estuviera ausente en el momento de la entrega del pedido, la empresa de transporte contactará con usted para acordar una nueva entrega.
 

PAZ CEREZO  hará un seguimiento de la entrega del pedido.

 

5. Forma de pago

a. ¿Qué formas de pago puedo usar?

Los productos se pueden pagar mediante pay pal y/o tarjeta a través de la plataforma de pagos mediante tarjeta bancaria.

b. ¿Es seguro el sistema de pago por tarjeta?

Este sistema es totalmente confidencial y seguro y los datos no podrán ser vistos por terceros. PAZ CEREZO  no guarda datos de los pagos realizados por sus usuarios. La información será facilitada directamente a la plataforma de pago de la entidad bancaria.

c. ¿Cómo pago por transferencia bancaria?

Cuando selecciona el pago mediante transferencia bancaria el número de cuenta se lo indicaremos al finalizar el pedido. 

Es importante que tenga en cuenta que dispone de dos días hábiles para realizar la transferencia desde la realización del pedido, si no paga en el plazo de dos días el pedido quedará anulado.

El pedido no será procesado hasta que confirmemos la recepción de la transferencia.

 

6. ¿Cómo son las facturas?

El usuario acepta que las facturas de las compras de los productos se expidan de forma electrónica y se remitan por correo-e. Puede solicitar una copia de la factura en papel enviando un correo electrónico a info@pazcerezo.com

 

7. Devolución

a. ¿Qué plazo tengo para desistir de la compra o para decidir devolver un producto?

El usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales para decidir devolver el producto desde la fecha de la recepción del mismo sin incurrir en penalización ni gasto alguno, salvo los correspondientes a la devolución y sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la recepción del producto por el usuario o un tercero autorizado.

b. ¿Cómo puedo desistir de la compra?

Si desea devolvernos el producto o desistir de la compra, deberá comunicarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por medio de correo postal a  PAZ CEREZO en la siguiente dirección: Carretera General del Norte 437 Tacoronte ; o por medio de un correo-e a info@pazcerezo.com

Podrá utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que incorporamos a continuación, aunque su uso no es obligatorio, bastando cualquier comunicación en la que informen del ejercicio por su parte del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente.

c. ¿Cuáles son los requisitos para el ejercicio de derecho de desistimiento?

Si el usuario decide desistir de su compra una vez llegue el pedido, tendrá que hacerse responsable de los gastos de envío originales en el caso de existir.

El usuario podrá devolver los productos por correo postal en la siguiente dirección: PAZ CEREZO  en Ctra. general del Norte, 437, Los Naranjeros 38350 Tacoronte 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos de envío, (en caso de existir). Pero para ello deberá devolvernos o entregarnos directamente los productos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo de desistimiento si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo correspondiente.

d. ¿Cómo se hace el reembolso?

PAZ CEREZO  efectuará el reembolso del importe del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el usted en el momento de la compra, salvo que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe del desistimiento.

En el supuesto de que se haya entregado el pedido podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que presente una prueba de la devolución de los mismos. Al devolver un producto, le recomendamos que obtenga un justificante de su envío del mismo.

La mayoría de los productos comprados a través de esta web se pueden devolver. El material deberá estar en perfectas condiciones, incluyendo accesorios, documentación y embalaje, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Se recuerda a nuestros clientes que es recomendable que el embalaje venga en perfecto estado. Nos reservamos el derecho a denegar un reembolso completo, si el producto devuelto ha sufrido daños.

Si la devolución se produce porque el usuario considera que el producto es defectuoso y desea la devolución del importe abonado, dispone también de catorce días hábiles para su devolución desde la recepción del producto. La devolución por esta vía no limita los derechos que le pueden asistir de conformidad con la garantía de producto establecida por la normativa de consumidores y usuarios.

 

8. Garantía legal

Todos los productos ofrecidos a través del sitio Web son originales de la marca y nuevos SALVO QUE SE INDIQUE LO CONTRARIO

Si usted contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes

En ese sentido, SEVEN MUSIC S.L.U. responderá ante el consumidor particular, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres (3) años desde la entrega del producto.

La garantía será de 1 año tanto para los productos de segunda mano o reacondicionados como para los productos nuevos si el comprador es Profesional

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: (1) se ajusten a la descripción realizada por la tienda y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (2) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (3) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

Para ejecutar la garantía, el Usuario deberá contactar con SEVEN MUSIC S.L.U. en la dirección info@pazcerezo.com indicando el producto o productos objeto de defecto, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

Recibida dicha comunicación, el equipo de SEVEN MUSIC S.L.U. se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la forma de proceder.

La garantía no será válida en los siguientes casos: (1) Los productos sujetos a un desgaste condicionado por el uso o bien otro desgaste natural, así como los defectos del producto atribuibles a una falta de observación de los avisos de uso, a un uso indebido, golpes, a una sobrecarga, mantenimiento o una conservación insuficientes o a una instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda; (2) Los defectos del producto provocados por el uso de accesorios, piezas suplementarias o repuestos que no son piezas originales; (3)Divergencias discretas del estado prescrito que carecen de importancia para el valor y la idoneidad del producto.

Todo producto intervenido o manipulado por personal ajeno a SEVEN MUSIC S.L.U.o a la marca distribuida quedará automáticamente excluido de la garantía.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento que figure en el albarán de entrega del mismo.

 

9. Política de protección de datos

PAZ CEREZO  se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de tratamiento de datos de carácter personal y, en particular, LOPD o aquella que la sustituya en un futuro.

Puede acceder a más información en nuestra Política de Privacidad.

 

10. Reclamaciones y atención al consumidor y usuario

Si usted no está contento con su producto rogamos nos lo comunique en la siguiente dirección: PAZ CEREZO  con domicilio en Carretera General del Norte 437 Tacoronte (España) o en el siguiente correo-e info@pazcerezo.com

Puede presentar cualquier tipo de reclamación en la siguiente dirección info@pazcerezo.com

Además, disponemos hojas oficiales de reclamación a disposición de nuestros clientes y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 625 510 015 o en el correo-e info@pazcerezo.com

 

11. Causa de fuerza mayor

PAZ CEREZO  no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable como a)Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas; b) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra; c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; d) Imposibilidad de uso de medios de transporte; Imposibilidad de uso de sistemas de telecomunicaciones; y e) Actos, normativa o restricciones gubernamentales.

Las obligaciones derivadas de las presente condiciones quedarán suspendidas durante el período de Causa de Fuerza Mayor y se ampliará el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor y pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

 

12. Nulidad parcial

Si alguna de las presentes condiciones Generales fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

 

13. Legislación aplicable y tribunales competentes

Los contratos de compra de Productos a través de nuestro Sitio Web y las controversias o demandas que se deriven de los mismos o que se refieran a su objeto o celebración (incluidos litigios o demandas extracontractuales) se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos productos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles de la provincia de S/C de Tenerife.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente, pudiendo elegir presentar una reclamación para hacer valer sus derechos en relación con las presentes Condiciones ante el Juez o Tribunales que correspondan a su domicilio.

 

14. Plataforma de resolución de conflictos en línea

En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo PAZ CEREZO  le informa que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace:  https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.

 

15. Notificaciones

Ocasionalmente, PAZ CEREZO  podrá utilizar sus datos de carácter personal para enviarle notificaciones por medio de correo electrónico. Dichas notificaciones se harán para informar sobre las modificaciones en nuestros servicios o productos.

 

16. Compromiso de calidad con nuestros usuarios. Comentarios y sugerencias

El cliente debe tener presente que en PAZ CEREZO  le ofrecemos un capital humano, que está dispuesto a ayudarle de forma personalizada. Nuestro objetivo es la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y obtener los más altos estándares de calidad.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puede contactar con nosotros a través de email en info@pazcerezo.com o por teléfono 625 510 015

 

 

 

Fecha: 26 Abril 2024
Versión: V.1.0